Dostawa i wysyłka

SZCZEGÓŁOWE INFORMACJE O WYSYŁCE

•          Informacja o nadaniu paczki wysyłana jest na skrzynkę e-mail wraz z numerem nadawczym przesyłki i jest ona wysyłana po całkowitym skompletowaniu i  przygotowaniu zamówienia do wysłania. 

•          Średni czas realizacji zamówień wynosi 1-2 dni robocze. W wyjątkowych sytuacjach może on ulec zmianie. 

•          Czas realizacji zamówienia zależy od formy jego zapłaty i jest liczony od momentu:

a) PRZEDPŁATA – zaksięgowania środków na naszym koncie bankowym;
b) POBRANIE – wpłynięcia i potwierdzenia zamówienia.  

•          Wszystkie limity czasowe dotyczą tylko i wyłącznie dni roboczych.
  
  
•          Czas realizacji zamówienia nie jest tożsamy z terminem otrzymania przesyłki.
  
  
•          Przez termin otrzymania przesyłki należy rozumieć połączony czas realizacji zamówienia oraz szacowany czas dostawy towaru do klienta: Poczta Polska Priorytet: czas dostawy ok. 5 dni
  b) Firma kurierska : czas dostawy 1-2 dni robocze 
•          Odbiory osobiste realizowane są tylko po wcześniejszym kontakcie z działem obsługi klienta.

.

•          W przypadku dokonywania przedpłaty:

 a) klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail w momencie zmiany statusu zamówienia z nieobsłużonego na oczekujący na wpłatę. 
b) wiadomość zawiera wszystkie niezbędne informacje do dokonania wpłaty.
c) termin oczekiwania na wpłatę wynosi 14 dni kalendarzowych.
d) w przypadku braku wpłaty w określonym terminie, Sklep zastrzega sobie prawo do uznania zamówienia za nieważne oraz wpisanie go na listę zamówień fałszywych.

•          W przypadku chęci zmiany formy płatności lub opcji dostawy, należy kontaktować się telefonicznie, bezpośrednio z Biurem Obsługi Klienta.

•          Aby wszelkie zmiany mogły być dokonywane sprawnie klient powinien być przygotowany na podanie dokładnych danych właściciela konta z którego było składane zamówienie.
  
  

•          Zamówienie jest realizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie.
  
  

•           W przypadku braku towaru w magazynie głównym, zamówienie jest wstrzymywane, a Biuro Obsługi Klienta podejmuje próby kontaktu z Klientem.

a) w gestii klienta pozostaje decyzja czy zamówienie ma być anulowane czy też realizowane w kształcie w jakim jest to możliwe w danym momencie.

b) jeśli Sklep nie jest wstanie skontaktować się z klientem w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu wstrzymania zamówienia, jest ono anulowane, a klient informowany drogą elektroniczną. 

•          Zamówienie może zostać wstrzymane do momentu jego wykonania. W przypadkach anulowania zamówienia na wyraźną prośbę klienta, otrzymuje On stosowną  informację za pośrednictwem poczty elektronicznej.

•          Zamówienia dostarczamy wyłącznie na terenie Polski oraz do krajów należących do UE, na terenie stałego kontynentu. Koszt dostawy w Europie wyceniany jest indywidualnie.